近日，淄博市環(huán)保供熱有限公司對(duì)2024年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人及專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)進(jìn)行了表彰。為樹(shù)立典范、弘揚(yáng)先進(jìn)，營(yíng)造實(shí)干奮進(jìn)的良好氛圍，公司公眾號(hào)將陸續(xù)推出系列報(bào)道，引導(dǎo)廣大干部員工以榜樣為力量，立足崗位、拼搏奮進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)公司高質(zhì)量發(fā)展新局面。

綜合辦公室（黨委辦公室）小車(chē)班

綜合辦公室（黨委辦公室）小車(chē)班始終堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，嚴(yán)格落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，時(shí)刻繃緊交通安全生命弦。同時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行車(chē)輛“三檢”制度，要求駕駛員每天出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修，迅速排除故障，無(wú)法自行解決的狀況，及時(shí)上報(bào)處理，杜絕車(chē)輛“帶病”出行，全力確保車(chē)況良好。在日常工作中，堅(jiān)持“任務(wù)就是命令”的原則，召之即來(lái)，來(lái)之即走，優(yōu)質(zhì)高效地完成了每一次出車(chē)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)行車(chē)安全事故，這份高度的敬業(yè)心和責(zé)任感贏得了同事們的一致認(rèn)可。

市場(chǎng)客服部收費(fèi)班

市場(chǎng)客服部收費(fèi)班肩負(fù)供熱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與收費(fèi)重任。2024年，該班組深入開(kāi)展供熱轄區(qū)市場(chǎng)調(diào)研，編制專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查表，依調(diào)研結(jié)果及公司要求修訂收入預(yù)算數(shù)據(jù)；簽訂供熱工程建設(shè)合同22份、補(bǔ)充協(xié)議14份，協(xié)同完成8個(gè)地塊及10個(gè)項(xiàng)目聯(lián)審意見(jiàn)、10個(gè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收，推進(jìn)14個(gè)小區(qū)110棟樓宇新增驗(yàn)收入網(wǎng)，新增入網(wǎng)面積1129148.14㎡，供熱工程建設(shè)面積9792.92㎡，并順利收取供熱工程建設(shè)費(fèi)。同時(shí)，積極推廣清潔能源公司紅線內(nèi)供熱配套工程業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核鎖閉閥提報(bào)計(jì)劃，落實(shí)供熱增值服務(wù)方案，配合航空港項(xiàng)目推進(jìn)紅線內(nèi)一次網(wǎng)建設(shè)有償技術(shù)輸出及換熱站建設(shè)合同簽訂。依據(jù)新配套政策簽訂補(bǔ)充協(xié)議，協(xié)調(diào)物業(yè)等單位做好新增小區(qū)供熱費(fèi)代收、高溫水款項(xiàng)預(yù)繳、發(fā)票開(kāi)取等工作，高效處理集團(tuán)智慧客服中心派發(fā)的36件新增小區(qū)用戶(hù)訴求工單，辦結(jié)率100%，切實(shí)保障供熱運(yùn)行期用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，以多維度工作助力供熱業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。

第二供熱分公司檢修運(yùn)行二班

2024年，該班組直面轄區(qū)用戶(hù)量大的挑戰(zhàn)，科學(xué)調(diào)配人員與時(shí)間，圓滿(mǎn)完成1700余戶(hù)鎖閉閥開(kāi)關(guān)、稽查及用戶(hù)服務(wù)工作，收獲區(qū)域用戶(hù)的一致贊譽(yù)。該班組所轄區(qū)域管網(wǎng)老化且特殊群體較多，面對(duì)此類(lèi)情況，該班組積極協(xié)調(diào)各方，主動(dòng)入戶(hù)測(cè)溫，力求將問(wèn)題解決在基層、化解于萌芽。2024/2025供暖季，轄區(qū)用戶(hù)反映室溫不理想，該班組獲悉后迅速上報(bào)分公司。分公司牽頭協(xié)調(diào)物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主代表召開(kāi)座談會(huì)，深入排查原因，最終發(fā)現(xiàn)該區(qū)域單元過(guò)濾網(wǎng)密度過(guò)高導(dǎo)致水流量過(guò)小，經(jīng)班組人員協(xié)同作業(yè)，拆除高密度濾網(wǎng)，室溫恢復(fù)正常。此外，在換熱站設(shè)備調(diào)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)補(bǔ)水泵止回閥閉合不嚴(yán)、循環(huán)泵噪音超標(biāo)、二次網(wǎng)管道法蘭墊多處滲漏等問(wèn)題，針對(duì)這些狀況，班組及時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)實(shí)施維修更換，確保供暖季設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

第三供熱分公司石村班

2024年，該班組在供熱檢修與運(yùn)行工作中，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極摸索、勇于實(shí)踐。班組成員熟練掌握了板式換熱器、循環(huán)水泵、單、多級(jí)補(bǔ)水泵及各類(lèi)閥門(mén)等換熱站設(shè)備的檢修維護(hù)技能，對(duì)其工作原理及水-水換熱站工藝流程也了如指掌。

     檢修期間，班組成員對(duì)所轄換熱站二次管網(wǎng)閥門(mén)及站內(nèi)設(shè)備精心維護(hù)保養(yǎng)，整改閥門(mén)井室、井蓋存在的隱患，檢修并更換各型閥門(mén)15只，有效保障了設(shè)備安全運(yùn)行。針對(duì)上年度二網(wǎng)補(bǔ)水量較大的情況，班組提前規(guī)劃部署，在4個(gè)站共排查出用戶(hù)產(chǎn)權(quán)漏點(diǎn)9處，并督促物業(yè)及時(shí)維修，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能降耗與系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的雙贏。

     服務(wù)過(guò)程中，班組全員始終秉持不推諉、不拖延的原則，耐心傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，細(xì)致檢查問(wèn)題，合理解釋說(shuō)明，竭盡所能為用戶(hù)解難題、答疑惑。為確保末端用戶(hù)室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，通過(guò)多次調(diào)整支線閥、樓前閥，保障了轄區(qū)用戶(hù)室溫恒定。

第四供熱分公司檢修運(yùn)行一班

該班組負(fù)責(zé)世紀(jì)花園小區(qū)67萬(wàn)平方米的供熱面積，在做好供熱服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)供暖管道陳舊、漏水頻發(fā)的實(shí)際情況，積極開(kāi)展管網(wǎng)查漏工作。通過(guò)細(xì)致排查，一年內(nèi)共查處嚴(yán)重漏水點(diǎn)80余處，并第一時(shí)間通知產(chǎn)權(quán)單位，協(xié)調(diào)社區(qū)及物業(yè)整改，確保小區(qū)平穩(wěn)供暖，降低熱耗與水損。其次，為保障新繳費(fèi)用戶(hù)及時(shí)用暖、報(bào)停用戶(hù)精準(zhǔn)關(guān)斷，減少矛盾糾紛，依據(jù)《開(kāi)關(guān)栓管理規(guī)定》，班組人員加班加點(diǎn)，熟練運(yùn)用管家APP完成800多戶(hù)的開(kāi)關(guān)栓操作，2024-2025年度未出現(xiàn)因工作失誤引發(fā)的用戶(hù)投訴，熱態(tài)運(yùn)行初期即高效完成任務(wù)。班組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)稽查制度，對(duì)世紀(jì)花園小區(qū)2000余戶(hù)非供暖用戶(hù)執(zhí)行高頻次往復(fù)稽查，查處公建盜暖1起、民用盜暖5起，并督促其接受處理，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。

     遵循“應(yīng)修必修，修必修好”原則，班組對(duì)供暖管道、閥門(mén)及站內(nèi)設(shè)施實(shí)施重點(diǎn)檢修維護(hù)，完成世紀(jì)花園7個(gè)地下?lián)Q熱站、回民新村混水泵站的設(shè)備及二次管網(wǎng)大修技改，對(duì)存在安全隱患的外管網(wǎng)與站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造和保養(yǎng)，全力保障供暖期設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

第五供熱分公司檢修運(yùn)行二班

   該班組負(fù)責(zé)8個(gè)換熱站、9個(gè)小區(qū)共計(jì)80萬(wàn)平米的供暖服務(wù)工作。隨著供熱面積逐年擴(kuò)大，供熱任務(wù)日益艱巨。全體班組成員勇挑重?fù)?dān)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)供熱設(shè)備開(kāi)展全方位檢查維護(hù)。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，還是風(fēng)霜雨雪，他們均按時(shí)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備隱患，確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。為應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的供熱需求，班組成員積極參與設(shè)備升級(jí)改造，提出諸多寶貴建議與可行性方案，有效提高了供熱效率。在供熱運(yùn)行期間面對(duì)用戶(hù)的各類(lèi)訴求，班組成員迅速響應(yīng)并第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置問(wèn)題，他們耐心傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，以熱情周到的服務(wù)贏得了用戶(hù)的一致好評(píng)與信賴(lài)。